Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (https://zwack.jegy.eu/) történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://zwack.jegy.eu/Page/terms_conditions és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható az alábbi linkről: https://zwack.jegy.eu/terms_conditions.pdf

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI:

·        A szolgáltató neve: ZWACK UNICUM Likőripari és Kereskedelmi Nyilvánosan Működő Részvénytársaság

A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 1095 Budapest, Soroksári út 26., megközelítés a 1095 Budapest, Dandár u. 1. sz. felől

A Szolgáltató postafiók címe: 1507 Budapest - Pf. 9.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: muzeum@zwackunicum.hu

Cégjegyzékszáma: 01-10-042048
Adószáma: 10795044-2-44
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Telefonszáma: +36 1 4565247
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
SRS Informatika Kft.
székhely: 1047 Budapest, Fóti út 56.,
cégjegyzékszám: 01-09-879820,
telefon: +36 1 399 5700
e-mail: RETAIL@SRS.HU

 

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:

·        2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

·        2.2. A jelen ÁSZF 2019. október 01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF -et (a módosításra okot adó körülmények: jogszabályváltozás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi - mely idő alatt a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

·        2.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

·        2.4. A jelen szerződés határozott időre szól, a megrendelés jóváhagyásával lép hatályba és a megrendelés teljesülésével megszűnik. A szerződés mindaddig hatályban marad, amíg a felek összes egymással szembeni kötelezettségüket nem teljesítik.

3. REGISZTRÁCIÓ/VÁSÁRLÁS

·        Vásárolni regisztráció nélkül is lehet.
Amennyiben regisztrálni kíván, ennek menete a következő.

·        3.1. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával, illetőleg regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.

·        3.2. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

·        3.3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

·        3.4. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a nem valós adatok megadásából keletkező kárt köteles a Szolgáltató részére megtéríteni.

·        3.5. Felhasználónak a [Regisztráció] menüpontra kattintva meg kell adnia személyes adatait:
nevét (cégnevét),
e-mail címét mint azonosítót,
egy választott jelszót.

·        3.6. Az e-mail cím és a jelszó megadása azt jelenti, hogy a regisztráció és a vásárlás során természetes személy személyesen, cég nevében pedig annak képviselője jár el.

·        3.7. Egy e-mail címhez csak egy regisztráció tartozhat. Az adatok helyességét a Felhasználó bármikor ellenőrizheti és módosíthatja, törölheti jóváhagyás előtt, mely lehetőséget a Szolgáltató a [Fiókom] menüpont használatával biztosítja [Ptk. 6:82. § (1) c)].

·        3.8. A regisztráció elvégzésekor a rendszer a megadott e-mail címre egy levelet küld, amelyben a Felhasználó a regisztráció érvényesítését tartalmazó információkat kap. Erre azért van szükség, hogy a Szolgáltató elkerülje a téves regisztrálásokat.

·        3.9. Az érvényesítésre 5 nap áll rendelkezésére. A Felhasználó regisztrációját az e-mailben lévő link segítségével tudja érvényesíteni, ezt követően van lehetősége rendelést leadni az internetes jegyértékesítési rendszer oldalán.

·        3.10. Regisztráció törlésének menete: a „Fiókom” menüpontban a „törlés” alpontban lehetséges. Ezzel tudomásul veszi a regisztrált Felhasználó, hogy minden korábbi adata törlődik.

·        3.11. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

·               3.12. A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy a nem megfelelő jegy vásárlásából (pl. amennyiben 18 év alatti személy felnőtt belépő vásárlásával kíván belépni) eredő minden kárát a Felhasználóval szemben érvényesítse.

4. MEGVÁSÁROLHATÓ JEGYEK KÖRE

·        4.1. A weboldalon Szolgáltató részletesen feltünteti a jegy nevét, leírását, árát.

·        4.2. A jegyekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát.

·        4.3. Jegyek fajtái
Felnőtt belépő

Diák belépő (6-18 év között)
- ehhez kóstoló minta nem tartozik
- életkor igazolását a helyszínen kérhetik

Nyugdíjas belépő 65 éves kor felett
- életkor vagy nyugdíjjogosultság igazolását a helyszínen kérhetik

Csoportos
- csak 15 fő felett (a rendszer ilyen jegytípus vásárlását csak 15 fő felett teszi lehetővé)
Prémium túra

- plusz egy kóstolóval

·        4.4. A megvásárolt jegyet a Felhasználónak kell kinyomtatnia, vagy a helyszínen elektronikusan (telefonon) a kód beolvasására bemutatnia.

·        4.5. A megjelenített jegyek kizárólag online rendelhetők meg.

·        4.6. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

·        4.7. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a jegy közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a jegyet hibás áron szolgáltatni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szolgáltatást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Jelentős eltérésnek minősül – a hazai bírói joggyakorlatnak megfelelően – az adott termék vagy szolgáltatás piaci értékétől akár pozitív, akár negatív irányban minimum 50 %-ban történő eltérés. Tájékoztatjuk azonban a fogyasztókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság (Ptk. 6:98. §) fogalmát a törvény nem határozza meg.

·        4.8. A 4.7. pontban ismertetett mértékű hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a jegy valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak is azonnal észlelnie szükséges. A Ptk. alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

 

5. RENDELÉS MENETE

·        5.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a weboldalra/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.

·        5.2. Csak a rendszerben látható napokra lehet foglalni, az adott napra már nem, és minimum 24 órával a látogatás előtt.

·        5.3. Az internetes jegyértékesítési rendszerben megtalálható valamennyi jegyet a kiválasztott időpontra akár regisztráció nélkül is megvásárolhatja a Felhasználó a kiválasztott jegy melletti kosár szimbólumra kattintva, ezzel a jegy belekerül az ún. elektronikus kosárba, mely tárolja és összegzi a vásárlásra kiválasztott összes jegyet.

·        5.4. Az adott jegyből vásárolni kívánt mennyiség a legördülő menüből lenyíló mennyiség kiválasztásával állítható be.

·        5.5. Amennyiben Felhasználó további jegyet szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt jegy(ek) darabszámát. A „törlés - X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítéséhez a „kosár frissítése” ikonra kattint Felhasználó.

·        5.6. A Megrendelés elküldése előtt kell megadni a számlázási adatokat is:
(A nem regisztrált felhasználók csak ezt adják meg.)
Nevét (cégnevét),
Lakcímét (székhelyét),
E-mail címét,
Cég esetén adószámát.

Amennyiben a Felhasználó kifejezetten kéri, hogy a megadott számlázási adatai a 3.5. pontban foglalt regisztrációhoz szükséges adatokhoz rendelve mentésre kerüljenek, és így később a vásárlásnál automatikusan rendelkezésre álljanak, e számlázási adatok is osztják a 3.5. pont szerinti adatok sorsát adatvédelmi szempontból.

 

·        5.7. A Felhasználó felelőssége tudatában kijelenti, hogy valós adatokat ad meg.

·        5.8. Az adott megrendelés elküldött adatait az elküldést követően azonban már nem lehet módosítani, amennyiben erre mégis szükség van, jelezze azt a Szolgáltató munkatársainak a fenti elérhetőségek egyikén.

·        5.9. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása részéről ajánlatnak minősül, melyhez kötve van és az fizetési kötelezettséget keletkeztet.

·        5.10. A Felhasználó a rendelés leadásával elfogadja jelen ÁSZF -et. Az itt leírtak be nem tartása esetén szerződésszegést követ el, és az ezzel okozott károkért kártérítési felelősség terheli.

·        5.11. Fizetési módok:

Online bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.

A jegyek árának kifizetése kizárólag elektronikus (on-line) úton történhet a megrendelés folyamatának részeként. A banki tranzakció bankkártyás vásárlásnak minősül, így az ehhez kapcsolódó díjak terhelik a vásárlót a saját banki díjszabása szerint.

On-line fizetéskor a Felhasználó az OTP bank Simple Pay szerverén keresztül fizethet.
A SimplePay szolgáltatás Vevők által történő igénybe vételére vonatkozó általános felhasználási feltételek jelenleg a www.simplepay.hu honlapon érhetők el.

Rövid letöltést követően automatikusan megjelenik egy ablak, amely tartalmazza a Szolgáltató internetes jegyértékesítési rendszer oldalára történő utalást, melyen a vásárlást elindították, valamint a vásárlás ellenértékeként fizetendő összeget. A fizetendő összeget a Felhasználó a fizetés elindítását megelőzően ellenőrizni köteles.

A fizetés lebonyolításakor a Felhasználó bankkártyájának adataira van szükség. (A Kártya azon adataira, amelyek szükségesek az interneten történő vásárláshoz, ezek a bankkártya szám, bankkártyán szereplő név, lejárati dátum és egyes kártyák esetében a CVV2/CVC2/CID 3 vagy 4 jegyű ellenőrzőkód.)

A Simple fenntartja magának a jogot, hogy az elfogadott Kártyák körét egyoldalúan meghatározhassa.

A Simple jelenleg a következő bankkártya-típusokat fogadja el: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express

A felületen a Felhasználónak meg kell adnia bankkártyája számát és lejáratának dátumát, amelyeket a plasztik kártyáján megtalál. Sikeres vásárlás lebonyolításához ezen adatokon túlmenően ki kell tölteni a CVV2/CVC2/CID 3 vagy 4 jegyű ellenőrzőkódra vonatkozó rovatot is.

A Felhasználó a fizetés eredményéről minden esetben visszaigazolást kap, ezt követően pedig a bank oldala visszairányítja a Szolgáltató internetes jegyértékesítési rendszer oldalára.

Előfordulhat, hogy az internetes fizetéskor hiba történik. A pénzügyi tranzakció során felmerült bármilyen technikai hiba okán, illetve amennyiben a bank oldaláról a Szolgáltató internetes jegyértékesítési rendszer oldalára történő visszairányítás nem történik meg, úgy a fizetés nem valósul meg és az adott megrendelés sikertelen [Ptk. 6:84 §].

·        5.12. Szállítási költség:
A szállítási költség nem merül fel.

·        5.13. Amennyiben a weboldalban hiba vagy hiányosság lép fel a jegyeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A banki tranzakció bankkártyás vásárlásnak minősül, így az ehhez kapcsolódó díjak terhelik a vásárlót a saját banki díjszabása szerint.

·        5.14. A számlát elektronikusan küldi meg a Szolgáltató.

·        5.15. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

·        5.16. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Részletesen: A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe Felhasználó be tudja írni (vagy a növelés-csökkentés gombra kattint) a rendelni kívánt mennyiség darabszámát. Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található jegyeket, termékeket, akkor az „X” „törlés” gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére

·        5.17. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség alól mentesül és a Szolgáltató köteles a jegyek árát haladéktalanul, de legfeljebb 72 órán belül visszautalni. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

  

6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS

·        6.1. A megrendelések feldolgozása folyamatos.

·        6.2. Általános teljesítési határidő: a jegyen kiválasztott időpontnak megfelelően.

·        6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató a jegy tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére köteles.

·        6.4. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

·        6.5. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott jegy nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

 

7. ELÁLLÁS JOGA

·        7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztót nem illeti meg elállási jog/felmondási jog a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki (jelen esetben az Unicum Ház látogatására, meghatározott időpontra szóló jegyek).

 

8. Szavatosság

·        Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a jegy(ek) nem a kiválasztott időpontra szól(nak), vagy (azok) száma, típusa nincs összhangban a kifizetettel.

Jelen ÁSZF szerinti szavatosság nem terjed ki a múzeumlátogatásra, mint programra.
Ennek részleteit az Unicumhaz.hu weboldal tartalmazza.
Amennyiben a program hossza, minősége az Unicumhaz.hu oldalon található leírástól eltérő, megalapozott, írásbeli igény esetén a jegy(ek) árának visszatérítése kérhető.


Kellékszavatosság

·        8.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

·        8.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérheti a jegy árának visszatérítését, vagy új látogatási időpont közös rögzítését.

·        8.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

·        8.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

·        8.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül)?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a weboldalt üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

9. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS (FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)

·        9.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

·        9.2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

·        9.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

·        9.4. A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

·        9.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

·        9.6. Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

·        9.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

·        9.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

 

10. VEGYES RENDELKEZÉSEK

·        10.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

·        10.2. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

·        10.3. Amennyiben Szolgáltató az ÁSZF alapján őt megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

·        10.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

·        10.5. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató weboldala Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, úgy a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

·        10.6. Szolgáltató a weboldalban található termékekhez (jegyekhez) való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.

·        10.7. Szolgáltató– az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.

·        10.8. Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.

·               10.9. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 16/A. § (1), illetve (4) bekezdése értelmében tilos tizennyolcadik életévét be nem töltött személy részére alkoholtartalmú italt értékesíteni, illetve kiszolgálni.
E korlátozás érvényesítése érdekében a Zwack Unicum Nyrt. köteles kétség esetén felhívni a fogyasztót életkorának hitelt érdemlő igazolására. Az életkor megfelelő igazolásának hiányában az alkoholtartalmú ital értékesítését, illetve kiszolgálását meg kell tagadni.

 

11. PANASZKEZELÉS RENDJE (FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)

·        11.1. A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

·        11.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

·        11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

·        11.4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

·        11.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu

11.6. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

Budapesti Békéltető Testület

Székhely: Budapest

Illetékességi terület: Budapest

Elérhetőség:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I.em.111.

Levelezési cím: 1253 Budapest,Pf.:10.
Telefonszáma: 06-1-488-2131
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Honlap: bekeltet.bkik.hu;

 

 

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Pécs

Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Elérhetőség:
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefonszáma: 06-72-507-154
E-mail cím: nfo@baranyabekeltetes.hu

Honlap: baranyabekeltetes.hu;

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Miskolc

Illetékességi terület: Borsod-abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye

Elérhetőség:
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: 06-46-501-090

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu;

 

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Szeged

Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye

Elérhetőség:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: 06-62-554-250/118

E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu

Honlap: bekeltetes-csongrad.hu;

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Székesfehérvár

Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye

Elérhetőség:

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefonszám:06-22-510-310

E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Honlap: www.bekeltetesfejer.hu;

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Győr

Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye

Elérhetőség:

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszám: 06-96-520-217

E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Honlap: bekeltetesgyor.hu;

 

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Debrecen

Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

Elérhetőség:

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszám: 06-52-500-710

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Honlap: hbmbekeltetes.hu;

 

 

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Budapest

Illetékességi terület: Pest Vármegye

Elérhetőség:

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

Telefonszám: 06-1-792-7881

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Honlap: panaszrendezes.hu;

·        11.7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

·        11.8. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

·        11.9. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr

·        11.10. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

·        11.11. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.

12. SZERZŐI JOGOK

·        12.1. Miután az Unicumhaz.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos az Unicumhaz.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

·        12.2. Az Unicumhaz.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

·        12.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.

·        12.4. Tilos az Unicumhaz.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel az Unicumhaz.hu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.

·        12.5. A Unicumhaz.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

·        12.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 60.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.

13. ADATVÉDELEM

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://zwack.jegy.eu/Page/terms_conditions

Budapest, 2024. január 1.